为进一步提升基层治理效能

　　发挥“小网格”在基层治理中的“大作用”

　　推行“网格员下沉”模式

　　固阳县科教社区

　　组织辖区网格员进驻到

　　小区进行定点办公

　　打破“坐等上门”的传统服务模式

　　将服务送到小区

　　近日，固阳县科教社区辖区内一场“办公迁徙”正在悄然上演。社区工作人员收起文件柜，搬起办公桌，将服务窗口从社区大厅“移栽”到小区门房、楼栋门口、甚至是居民家的客厅里。这场深入基层贴近群众的服务变革，不仅缩短了社区与居民之间的物理距离，更让基层治理的根系深深扎进居民生活的土壤中。

　　从“坐等上门”到“推门入户”，社区服务半径归零。在科教社区辖区内，一张桌子、一把塑料椅、两名社区工作人员，就构成了简易的“流动社区”。各网格工作人员每周定点“摆摊”，现场办理居民养老、医保、社保、就业信息等业务。上午在豪柏雅居居住的白阿姨办完业务感慨道：“以前办个事要爬坡上阳光锦城，现在买完菜回家路过门房顺道就办好了。”不是让群众“向上找”，而是社区主动“向下沉”。

　　网格员的背包成了移动服务站，创可贴、老花镜、政策宣传手册等一应俱全。他们在巡查中完成高龄老人认证、收集居民各类意见、排查安全隐患等工作，在力所能及的范围内服务着辖区居民。这种“行走的服务”在实行的第一天就展现出意外效果，周一两位网格员通过“下沉网格”的工作模式，半天时间就为网格内8位居民办理了高龄认证、医保缴费等业务。

　　数字赋能“下沉力”，云端服务扎根泥土。“下沉”不是倒退，而是传统与科技的共生。科教社区的信息智能化平台“天翼智慧社区”，通过手机小程序让户信息实现实时更新，智能胸卡和智能手环让失能半失能老人实现实时定位、SOS紧急呼叫、健康管理、防走失、防摔、防天然气泄漏等服务，可大大降低老人走失的风险，有效消除老人安全隐患。线下服务同步转化为线上接单站，家人发现设备故障，可通过手机拍照上传“在线报修”，物业人员接收到信息，即可派专业人员上门进行维修。居民需求在手机上就能得到解决，社区服务响应速度迅速提升，实现“人在格中走，事在格中办”目标。

　　让治理在土壤中开花。当社区办公室真正“种”在居民生活的小区内，那么服务的根系便与群众的需求脉络悄然相连。科教社区的这场“下沉运动”，便是把社区的制度优势转化为居民们触手可及的温度，从而让基层治理不再是悬在半空的蓝图，而是生长在百姓屋檐下的绿荫，用每一片叶子的摇曳，回应着居民心中最细微的颤动。